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售后服務
發布日期：2019-05-17?瀏覽次數：
上海弗熙堡自動化是一家集科、工、貿于一體的大型自動化服務公司；已擁有規模化庫存能力，隨時滿足廣大客戶現貨需求；作為專業自動化行業服務公司，上海弗熙堡已擁有一套健全的售后服務體系；為每一位新老客戶提供完善售后服務。
◆ 服務指導
為滿足行業需求；提高自動化行業服務質量，我司已組建一支具備專業自動化素養的售后團隊；隨時可為每一位新老客戶提供服務指導及解決方案。
◆ 質保一年
上海弗熙堡已擁有國外供貨渠道；公司自成立以來始終堅持“重質量、守信譽”之經營理念；并堅守“假一罰十”這一重要承諾；為保障終端用戶的根本利益；公司鄭重承諾：“針對凡實屬從我司購買的產品均可享受一年質保待遇”，特別申明除外。
◆ 退換貨提示
上海弗熙堡承諾符合以下情況，因商品質量問題，自售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可以退貨，15日內可以換貨，客戶可聯系客服人員完成退換貨申請。
A.國家《三包》法規所規定的非人為質量問題；
B.經由生產廠家指定或特約售后服務檢測確認，并出具檢測報告（如售后服務無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單）；
C.商品外包裝完整未損壞，商品及其標配配件、贈品（如購買時有贈品）、說明書、保修憑證和發票均齊全
D.如果成套商品（含贈品）中有部分商品存在質量問題，在辦理退換貨時，需要提供成套商品。
◆ 特別說明
針對以下情況上海弗熙堡恕不提供退換貨服務：
A.任何非來自上海弗熙堡出售的商品（商品序列號不符合）；
B.超過國家《三包》法規中規定的退換貨的有效期；
C.商品已使用（有質量問題除外）或為正常使用磨損；
D.商品外包裝不完整或損壞，標配配件、贈品（如購買時有贈品）或說明書不完整，保修憑證和發票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符；
E.擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記；
F.未經授權的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導致的商品質量問題；
G.由非生產廠商指定或授權維修點進行拆裝或維修而導致的商品質量問題；
備注：
一、售后服務的原始憑證為銷售發票，產品時限的起始日為銷售的簽定日期。
二、公司服務承諾：
1. 我公司出售的產品均簽定購銷合同，產品保修期為一年，保修期內非產品質量問題公司將不予承擔。
2. 安裝調試過程中出現任何問題，用戶可以隨時電話聯系我們技術咨詢有關技術問題，并獲得明確的解決方案。
3. 國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
4. 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;
（1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
（2）由于操作不當而造成的故障或損壞;
（3）由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。
